為什么選擇云盟傳媒?

山東云盟文化傳媒有限公司是騰訊企點授權服務商,最大的代理商,我們有專業企點顧問,可以預約上門給你介紹解說,可以培訓您的員工使用,提供7×16小時在線1:1專業服務。


企點服務

接觸點管理,多種渠道,在線溝通,在線咨詢,隨時連接

在QQ公眾號、微信公眾號、文章頁面、移動端H5頁面、PC頁面、APP中都可以配置企點服務咨詢功能,只要訪客點擊咨詢按鈕,即可接通企業在線企點客服,企點電話,企點視頻,企點語音,隨時隨地方便溝通咨詢


企點服務

客戶軌跡,訪問軌跡,標簽細分,多維標簽,精確定義

銷售人員可在企點服務后臺查看客戶的訪問軌跡,洞察每位客戶的偏好興趣,準確地進行針對性溝通推薦,也可以根據客服的溝通結果,在企點服務的客戶庫中對客戶標記行業、興趣等多維度標簽,更精確的定義每一位客戶


企點服務

客戶一鍵導入,安全遷移,客戶詳細信息完整備案,建立企業群長期維護

員工可以將個人QQ和QQ群里的成員導入到企點服務客戶庫,導入成功后在企業的客戶庫中進行統一管理,安全穩定,保護企業客戶資源,在企點服務的客戶庫中自動/人工備案客戶的來源、歸屬人、身份信息、聯系方式等詳細信息,為后續的銷售跟進提供豐富的數據支持,企業也可以根據業務需求給客戶分門別類建立企業群溝通,進行長期維護服務,企點服務的企業群為公司資源,避免員工流動造成客戶流失


企點服務

轉接,員工轉接,高效協作

初步溝通的客服可以將客戶轉接給最合適的客服來提供最專業的服務,轉接成功后新接入的客服也能立即查看之前初步溝通的記錄和客戶軌跡,高效協作為客戶提供最佳的服務體驗


企點服務

跟進狀態更新,再次咨詢發信息給客戶,消息助手分類推送

在企點服務后臺對每一位跟進過的客戶都記錄反饋信息,及時調整跟進計劃,把握每個商機,向客戶庫好友按跟進狀態、類型、標簽、歸屬人篩選進行群體消息發送,高效觸達潛在客戶,定制化二次營銷,根據企點服務客戶庫中的豐富信息來制定1對1的深度跟進計劃,增進關系,促進成單


企點服務

音視頻溝通,不論距離,“見面”溝通

企點服務可以幫助企業與客戶以音頻或視頻的形式進行更為直接高效的溝通,滿足不同場景下的客戶溝通需求


企點服務

多公眾號一起管理,一起群發信息,一起查看粉絲數據動態、一鍵同步多號菜單

使用企點可以隨時新建內容并發布、查看動態,群發等,輕松管理多個公眾號,后臺擁有詳細的用戶增長統計和留存率統計,可直觀分析消息推送后的效果反饋,后臺可按行業/地域維度查看QQ公眾號排行并直接設置為競品,隨即查看競品QQ公眾號的圖文效果:閱讀數、喜好度、打開率、轉發



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我們的優勢

溝通100、快捷100、滿意100、助您安心購,無憂用

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免費預約上門,在線咨詢,免費提供方案

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售后操作培訓,專項增值服務

7×14售后客服,售后操作培訓,專項增值服務

 

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